POLÍTICA DE
REEMBOLSOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios de productos, siempre y cuando el artículo se encuentre en óptimas condiciones, sin haber sido utilizado, alterado o dañado de ninguna forma, y conserve tanto su embalaje original como las etiquetas. Además podrá ser cambiado por otro producto de la misma marca o del mismo precio. Si el cambio incurre en una diferencia de precio, el comprador deberá pagar dicha diferencia.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por hechos ajenos a DISTRIBUIDORA COVARRUBIAS, en particular cuando sean consecuencia de accidentes, golpes, uso inadecuado, intervención no autorizada o agentes de la naturaleza.

• El derecho a retracto aplica tanto para compras realizadas en distribuidoracovarrubias.cl, como compras en tienda física.

• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, ya sea directamente o enviando un correo electrónico a ventas@distribuidoracovarrubias.cl.

Una vez gestionada la solicitud, la devolución puede llevarse a cabo en nuestra casa matriz, ubicada en Irarrázaval 3054 Local 104-A, Ñuñoa, Santiago, o a través de un servicio de courier elegido por el comprador.

DEVOLUCIÓN DE COMPRAS CON TARJETA DE CRÉDITO:

El reembolso se llevará a cabo como un abono en la misma tarjeta de crédito en un plazo de hasta 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto en DISTRIBUIDORA COVARRUBIAS. Esto aplica tanto para devoluciones en tienda como para envíos por Courier.

DEVOLUCIÓN DE COMPRAS CON TARJETA DE DÉBITO:

Deberás proporcionar en el formulario de devolución o en el formulario en línea los datos de la cuenta corriente, cuenta RUT o cuenta vista en la que deseas que se deposite el reembolso. Esto se llevará a cabo en un plazo de hasta 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto en DISTRIBUIDORA COVARRUBIAS. Esto aplica tanto para devoluciones en tienda como para envíos por Courier.

DEVOLUCIÓN VÍA COURIER:

Puedes gestionar la devolución de productos enviándolos directamente, bajo tu elección de empresa de transporte y asumiendo el costo de envío, a la siguiente dirección: Irarrázaval 3054 Local 104-A, Ñuñoa, Santiago.

Para llevar a cabo la devolución, es necesario:

• Adjuntar una copia impresa del correo de solicitud de devolución.

• Incluir una copia de la boleta de compra.

• Asegurarte de que el producto esté en perfectas condiciones: sin uso, con el embalaje o empaque original, sellos intactos, etiquetas en buen estado y con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía, según corresponda.

Una vez recibido el producto y verificando que aplique lo indicado en el punto anterior, se procederá a realizar los reembolsos pertinentes.

IMPORTANTE:
Debido a la naturaleza de ciertos productos de uso personal, que se detallan a continuación, ellos no están sujetos a devolución:
-Tijeras
-Pinzas
-Cepillos
-Peinetas
-Limas

En caso de que un producto no califique para una devolución, según los términos y condiciones antes señaladas, este estará en el local físico ubicado en Irarrázaval 3054 Local 104-A, Ñuñoa, Santiago. para que el comprador lo retire.

La reintegración de los dineros pagados por la compra solo cubrirá el valor de los productos, el costo del despacho no será reembolsado.

TODOS LOS VALORES DE LA PÁGINA WEB INCLUYEN IVA

Los valores muestran únicamente el precio de cada producto, sin considerar cargos adicionales relacionados con despacho, garantías extendidas u otros servicios, como métodos de pago o transporte.

El comprador puede verificar el costo de despacho en el procedimiento de Checkout antes de confirmar la compra.

Las promociones están sujetas a las condiciones, plazos o stock disponible en cada una de ellas, según se indica en el sitio. En el caso de promociones “2x” o de naturaleza similar, el precio del producto se prorrateará para determinar el valor de cada unidad.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y las promociones sin previo aviso.